ТСЖизнь

23.06.2022

Как снизить задолженность в 2 раза без суда и следствия

Председатель ТСЖ 0

Вот не люблю я решать дела в суде. Особенно касающиеся взыскания задолженности. Раньше не брезговал этим методом, частенько затевал претензионный порядок взысканий и обращения в суд. И хорошо получалось! Опыт, образование и внутреннее чувство справедливости позволяли обходиться без сторонних юристов и излишних мытарств. А после того, как несколько лет назад я «обратился в веру» добрососедства, мои хождения по судам сошли на нет (даже стал опасаться за свою профпригодность как юриста).

Не подумайте, что в нашем доме всё гладко и как в сказке. Долги всегда были, есть и будут. И большие, и маленькие. Главное – держать руку на пульсе и вовремя принять меры. Как это было у нас весной, в самый разгар так называемой первой волны пандемии.

В атмосфере витало чувство неопределенности, депресняк от сидения дома и безработицы. Собрание накрылось кворумом, даже заочное. Весенний месячник благоустройства на фоне перемотанной сигнальными лентами детской площадки, запаха хлорки в подъездах и ежедневной дезинфекции всего и вся – не вдохновлял. Субботник и День соседей, естественно, провести не смогли.  Выпущенные в этот период правительственные нормативные акты в поддержку различных сфер бизнеса и населения деятельности ТСЖ никак не коснулись. Жителям был вручен очередной подарок за счет управляющих организаций – был введен мораторий на взыскание пеней за неуплату ЖКУ. Средства массовой информации тут же разносят эту новость как великую манну небесную – МОЖНО НЕ ПЛАТИТЬ И НИЧЕГО ТЕБЕ ЗА ЭТО НЕ БУДЕТ!

В конце апреля, почувствовав внутренним чутьем что-то неладное в наших финансах, открываю отчет по задолженности. А там – караул. Для нашего небольшого ТСЖ из двух 50-квартирных домов (общая площадь 10180 кв. м) сумма в 700 тыс. руб. – это уж слишком. Я не делю задолженность на текущую и просроченную. Всё, что не оплачено до 10 числа – это всё просрочка. Мне говорят – ну в этой же сумме начисления за март… Стоп! Ну и что? Срок оплаты услуг, предоставленных в марте, – 10 апреля. До 10 апреля мы должны рассчитаться и за поставленные ресурсы, и по заработной плате. Какая ещё «текущая задолженность»?

Схема действий по снижению задолженности

Начинаю действовать по своей выработанной схеме. Для начала нужно поднять интерес у жителей к этой непопулярной теме, заострить на ней внимание. Мне в этом помогает чат нашего ТСЖ в WhatsApp. (подробнее о том, как выстроить работу с жителями в чатах на стр.  …).  Готовлю иллюстрированную информацию для жителей о нашем финансовом положении.

В используемом нами программном комплексе «Домовладелец» (подробнее о программе «Домовладелец) есть возможность выгрузить должников с учетом оплаты на конкретную дату. Я выгружаю этот отчет в таблицу Excel, а там уже путем нехитрых манипуляций делаю нужный мне отбор, сортировку и т.п. В итоге через функцию «Сводная таблица» делаю красивый график с некрасивыми цифрами задолженности с разбивкой по домам, подъездам и типам помещений. На графике выделяю «красные» и «зеленые» подъезды. Кстати, «благодаря» эпидемии, я могу это делать теперь из дома – нас перевели на облачную версию программы.

26 апреля в чат закидываю этот график с пояснениями, своими соображениями и сигналом SOS. В такие моменты я пишу простым языком, как если бы общался с соседями где-то на улице или в подъезде. Одновременно отправляю персональные сообщения самым крупным должникам. В них указываю сумму долга, прошу оплатить как можно скорее, сообщить сроки оплаты, а также предлагаю заключить соглашение о рассрочке (если есть финансовые трудности). В личной переписке, как правило, жители быстро откликаются и обещают оплатить. Лишь два жителя признали, что без заключения рассрочки по платежам им не обойтись.
30 апреля дублирую информацию и диаграмму в платежных документах. Теперь эта ситуация становится известной всем без исключения. Как правило, такого рода информацию я размещаю в квитанциях раз в квартал – что-то типа рейтинга подъездов по платежной дисциплине.

Потом был двухнедельный перерыв на нашем финансовом фронте. Война войной, а майские праздники – это святое… Но тем, кто в этот период закрывал крупную задолженность, я отправлял в личном сообщении слова благодарности за отклик и найденную в такой непростой период возможность рассчитаться по долгам.
15 мая. Выгружаю отчет – картина почти не изменилась (по прошлой задолженности оплата была, но теперь прибавились начисления за апрель). И снова – «Домовладелец», Excel, диаграмма, чат.
В этот раз я просто спросил соседей: у меня лежат на столе счета на 317 тыс. руб. за ВАШЕ потребление услуг, а вот ВАШИ долги за эти же услуги на 324 тыс. Что делать-то будем? Где деньги, Зин? И сам даю ответы, заручившись поддержкой у членов правления:

• – вывесить на всеобщее обозрение поквартирный список (никогда у нас до этого не доходило дело);
• – расторгнуть несколько соглашений о рассрочке за срыв графика погашения задолженности (а это уже прямая дорога в суд);
• – инициировать переход по некоторым коммунальным услугам на прямые расчеты (т.е. послать всех рассчитываться в Мособлеирц – а у нас большинство не хотят общаться с этой организацией);
• – списать весь резервный фонд ТСЖ на оплату счетов (остаемся без финансовой подушки, которую так бережно хранили);
• – нанять юриста и скопом отправить заявления на выдачу судебного приказа с взысканием госпошлин, пени и расходов на представительство в суде.

После этого воззвания стали появляться комментарии жителей. Пенсионеры стали стыдить молодежь; кто-то предложил отключать воду и свет…В общем – пошла реакция, чего я и добивался. А самое главное – должники стали сами мне писать и звонить с обещаниями оплатить. К слову – последнюю меру (отключение КУ) мы тоже никогда не применяли за все свои 12 лет существования. Во-первых, это хлопотно (если следовать букве Правил). Во-вторых, это конфликтный вариант. В-третьих, это не по-соседски (у нас же все-таки Товарищество).

22 мая. Прошел месяц с начала тревоги. Подбиваю результаты. За истекшую неделю общая сумма долга снизилась на 250 тыс. руб. – с 734,4 до 484,2 тыс. руб. Остался 41 лицевой счет с задолженностью (было 59). Из них 12 лицевых счетов – с сумой более 10 тыс. руб. (на 15 мая таковых было 17). На 152,5 тыс. руб. получены гарантии погашения до конца месяца. Объявляю об исполнении одного соглашения о рассрочке (т.е. долг полностью погашен досрочно), одно соглашение расторгаем за нарушение графика (правда, тот житель тут же обратился в правление и мы договорились о новых условиях).
Самое главное – мы полностью рассчитались с РСО и подрядчиками за апрель.

Подводим итоги и делаем выводы

27 мая. В канун Дня соседей окончательно подвожу итоги и объявляю о совместной победе. За месяц удалось снизить задолженность в 2,2 раза или на 383 тыс. руб. Осталась задолженность в размере 309,9 тыс. руб. Да, это тоже для нас немало и режет глаза. Но наши резервы и предоплата других жителей позволяют уже спокойно пройти очередной период платежей по счетам.  Все-таки это не 700 тыс. руб., как было в конце апреля! Перелистываем эту страницу нашей истории и идем дальше…

Вывод. Нужно общаться с жителями и не бояться «щекотливых» тем. По мере общения приходит понимание, что задолженность может быть вызвана разными причинами: от банального «забыл» до сложных жизненных ситуаций и семейных обстоятельств. Думаю, что мне повезло с соседями – такой отговорки как «Вы ничего не делаете! За что вам платить?» я не услышал. Может это потому, что вся работа нашего ТСЖ – на виду. А если не на виду – то о ней мы обязательно рассказываем в чате, в соцсетях (страница ТСЖ «ВКонтакте»), на сайте https://lama-tsg.house.ru/, в объявлениях на стендах, ежегодных отчетах, на платежных документах и при личном общении во дворе или подъезде.

Кстати, в личном кабинете на сайте ТСЖ «Лама» зарегистрированы все собственники. Число пользователей сайта медленно, но все же стабильно увеличивается. Сайт был создан в 2015 г., а сейчас все поисковые системы хорошо проиндексировали наш сайт и при поисках управляющих организаций по Волоколамску наша страница стабильно на первом месте. Это придает определенную статусность нашему Товариществу. Да и мне информация, размещенная на сайте, помогает при работе с жителями и надзорными органами:
– многократно на письменные запросы жителей я не готовил отдельные ответы, а отсылал заявителя к ранее размещенной информации на сайте;
– доступность протоколов всех собраний и др. базовой информации о ТСЖ позволяет не дублировать всю документацию по запросам органов власти.

Сергей ЛАХНО, председатель правления ТСЖ «Лама», г. Волоколамск